Pravilnik o reklamaciji potrošača:
Reklamaciju na saobraznost robe kao potrošač, a po zakonu, možeš da prijaviš
usmeno, na broj telefona: 060/339-4144 Bojana / 063/224-336 Dragan
elektronskim putem, na e-mail adresu: jugohulahop@gmail.com
pisanim putem, na adresu: Jugohulahop, Obilazni put 43, Majur, Šabac
lično, na adresu: Obilazni put 43, Majur, Šabac
Prilikom podnošenja reklamacije, potrebno je dostaviti dokaz o kupovini (račun, otpremnicu ili drugi odgovarajući dokument).
Zahteve za reklamacije primamo radnim danima od 08h do 16h.
Kupac je dužan da prijavu reklamaciju u roku od 8 radnih dana od momenta prijema pošiljke, a rok za rešavanje reklamacije je najkasnije 15 dana od podnošenja reklamacije.
U slučaju odobrene reklamacije, sve troškove destave robe u vezi sa rešavanjem reklamacionog zahteva snosi Jugohulahop.
Kupac nije dužan da snosi bilo kakve dodatne troškove u vezi sa transportom proizvoda koji je predmet reklamacije. U slučaju potrebe za povratom ili zamenom robe, Jugohulahop će organizovati preuzimanje o svom trošku ili nadoknaditi kupcu troškove destave u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe.
Pravo na jednostrani raskid ugovora:
Kupac ima pravo da, bez navodjenja razloga i bez plaćanja penala, jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovo vlasništvo ili od dana zaključenja ugovora o pružanju usluga. Ukoliko kupac iskoristi pravo na raskid ugovora, dužan je da o tome obavesti prodavca pisanim putem (e-mailom ili putem obrasca za raskid ugovora). Nakon raskida, kupac je u obavezi da proizvod vrati u originalnom stanju, bez oštećenja i u originalnoj ambalaži, a prodavac je dužan da izvrši povrat uplate u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.
U slučaju da kupac nije bio obavešten o pravu na jednostrani raskid ugovora, rok za raskid se produžava na 12 meseci.